Introduction et enjeux des applications développées en interne

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Dans un contexte où les entreprises recherchent toujours plus de réactivité et d’autonomie, les applications développées maison (aussi appelées applications fantômes) se multiplient. Développées en interne, souvent sans validation de la DSI, elles répondent à des besoins métiers bien réels que les solutions logicielles standards peinent parfois à satisfaire.

Ces outils conçus localement offrent une réponse rapide, mais soulèvent également de nombreux enjeux : sécurité, maintien en condition opérationnelle, conformité… Cet article vous propose un tour d’horizon des applications maison : ce qu’elles sont, pourquoi elles apparaissent, ce qu’elles apportent, et surtout les risques qu’elles font peser sur votre organisation.

Qu’est-ce qu’une application maison ?

Une application maison est une solution logicielle développée en interne de manière autonome, en dehors du cadre classique de l’IT. Elle est souvent conçue par un utilisateur métier, parfois sans connaissance technique approfondie. Leur but est de répondre à un besoin opérationnel très spécifique.

Ces applications peuvent prendre différentes formes :

• Un fichier Excel enrichi de macros complexes,
• Une base Access avec des formulaires de saisie,
• Un outil développé avec WinDev, FileMaker ou Power Apps.

On parle d’application fantôme car, bien souvent, ces solutions échappent au radar de la DSI, ne sont pas répertoriées dans l’inventaire logiciel, et ne font l’objet d’aucune gouvernance ni maintenance officielle.

Origine des applications maison

Dans de nombreux cas, tout commence… par un simple clic sur le bouton « Exporter ».
L’utilisateur extrait des données d’un outil métier existant, puis commence à les manipuler dans un environnement familier – généralement Excel.

À partir de là, plusieurs étapes mènent à la création d’une véritable application :

• Enrichissement des données : l’utilisateur ajoute des calculs, des règles métiers, des indicateurs.
• Automatisation de tâches : macros, formules complexes, scripts simplifient certaines opérations.
• Structuration de l’interface : des onglets, des filtres, parfois même des formulaires donnent à l’ensemble l’apparence (et parfois l’efficacité) d’un petit logiciel.

Avec l’arrivée d’outils de développement simplifiés (Low-code/No-code), ou encore l’IA générative, cette tendance s’est amplifiée. Il n’a jamais été aussi facile pour un métier de créer son propre outil… sans écrire une seule ligne de code.

Pourquoi les utilisateurs créent-ils des applications maison ?

Les utilisateurs métiers se tournent vers la création d’applications maison pour plusieurs raisons :

• Rapidité de mise en œuvre : Les applications maison peuvent être développées rapidement pour répondre à des besoins immédiats. Les utilisateurs n’ont pas à attendre les longs cycles de développement des solutions informatiques traditionnelles.
• Simplicité d’utilisation : Les outils utilisés pour créer ces applications, comme Excel, sont souvent familiers aux utilisateurs métiers, ce qui facilite leur adoption et leur utilisation.
• Réduction des coûts : Développer une application maison peut sembler moins coûteux que de faire appel à des solutions externes ou à des développements informatiques internes.

Enjeux des applications développées maison

Bien que les applications maison offrent des avantages significatifs en termes de rapidité et de coût, elles présentent également plusieurs défis et enjeux pour les entreprises.

Propagation et partage

Une application maison peut très vite dépasser le cadre individuel pour devenir un outil collectif, utilisé par plusieurs collaborateurs, voire plusieurs services. Ce qui était un fichier personnel devient alors un outil structurant. Mais sans gouvernance, cette diffusion peut devenir incontrôlable.

Risques associés

Les applications maison peuvent poser plusieurs risques pour les entreprises :

• Manque de documentation : Souvent, ces applications ne sont pas bien documentées, ce qui peut rendre difficile leur maintenance et leur évolution.
• Problèmes de sauvegarde : Les applications maison peuvent ne pas être sauvegardées de manière adéquate, ce qui augmente le risque de perte de données.
• Gestion des versions : Avec plusieurs versions d’une même application en circulation, il peut être difficile de savoir quelle version est la plus à jour et la plus fiable.

Sécurité et conformité

Les applications maison peuvent également poser des risques en termes de sécurité et de conformité :

• Sécurité des données : Ces applications peuvent ne pas respecter les normes de sécurité, ce qui peut exposer les données sensibles de l’entreprise à des risques de sécurité.
• Conformité réglementaire : Les applications maison peuvent ne pas être conformes aux réglementations en vigueur, comme le RGPD, ce qui peut poser des risques juridiques pour l’entreprise.

Conclusion

Les applications maison sont devenues un phénomène courant dans les entreprises modernes. Elles offrent des solutions rapides et personnalisées pour répondre à des besoins spécifiques. Cependant, elles présentent également des défis significatifs en termes de gestion, de sécurité et de conformité. Il est crucial pour les entreprises de comprendre ces enjeux et de mettre en place des stratégies pour transformer ces applications en outils fiables.

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