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Échanges avec
Christophe Loy

Christophe Loy, co-créateur et co-gérant de Salubris, témoigne de sa collaboration avec FWA.

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Salubris est une société de services de traitement antiparasitaire : lutte contre les nuisibles (insectes, rongeurs), désinfection… Une partie de son activité est dédiée à l’entretien de VMC, pompe de relevage et extracteur parking. Salubris intervient principalement chez des particuliers via les syndics mais également dans des entreprises.

Salubris et FWA

Je suis cocréateur et cogérant avec Christophe MAILLARD.

Au début nous faisions tout ! Les devis, les interventions, la facturation… Aujourd’hui nous sommes 12 et nous assurons la gestion de l’entreprise : nous fixons les objectifs et mettons en place les ressources nécessaires pour les atteindre, notamment les outils informatiques.

C’est la proximité au sein de la Pépinière d’entreprise qui a favorisé notre rencontre.

Au fur et à mesure de nos échanges, nous avons abordé notre souhait de doter l’entreprise d’un outil de planification simple, intuitif et «synchronisable» avec Outlook. Le logiciel que nous utilisions (développé en WinDev) ne nous permettait pas de le faire. FWA nous a proposé d’utiliser un autre langage (.Net) pour dépasser ces limites.

Globalement oui même si le projet est un peu long. Cependant la collaboration avec FWA se poursuit avec notre projet d’ERP.

Car nous réalisons aujourd’hui, que si notre philosophie positive et nos techniciens compétents et serviables font de nous de grands compétiteurs sur le terrain, c’est l’outil informatique qui nous permettra de conquérir de nouveaux marchés.

Nous réalisons aujourd’hui que, si notre philosophie positive et nos techniciens compétents et serviables font de nous de grands compétiteurs sur le terrain, c’est l’outil informatique qui nous permettra de conquérir de nouveaux marchés.
Christophe Loy
Salubris

Le projet de Salubris

L’application reprend l’ensemble des interventions à réaliser via différents filtres : période, activité, zone géographique… et propose un glisser-déposer de ces interventions sur un calendrier classique.

Visuellement, nous avons deux écrans : d’un côté les interventions à planifier filtrées sous forme de liste et de l’autre, le planning.

L’intervention déposée sur le planning devient planifiée et la base informatique récupère les nouvelles données : date et durée d’intervention et nom du technicien. La planification terminée, une information précisant la date et rappelant les caractéristiques de l’intervention est envoyée automatiquement au client par courriel.

Les informations relatives aux interventions sont transférées directement sur les smartphones des techniciens.

D’après l’historique des interventions réalisées, une fonction d’assistance à la planification génère une proposition de planning. Cette proposition, qui apparaît en filigrane sur le planning, est à confirmer ou non par le planificateur.

Il y a un utilisateur unique : le planificateur.

Il apprécie la simplicité d’utilisation et gagne du temps avec la pré-planification proposée par l’application et le glisser-déposer.

Les bénéficiaires de l’application sont de deux types : les techniciens et les clients.

Libérés du papier, les techniciens peuvent gérer plus facilement les urgences grâce aux informations délivrées en temps réel sur leur smartphone : adresse d’intervention, mandataire et coordonnées, travail à faire et matériel nécessaire, historique du site et coordonnées des contacts sur place.

Les clients, eux, apprécient énormément d’avoir un retour sur leurs demandes d’intervention.

Il y bien sûr la simplicité d’utilisation avec le glisser-déposer et donc le gain de temps important.

L’envoi automatique des informations aux clients une fois la planification terminée est un vrai plus pour eux et donc pour nous.

Actuellement, nous avons deux logiciels qui cohabitent. D’un côté l’ERP que nous utilisons (Sage X3) et de l’autre, l’application de gestion de planning en .Net qui prend les informations dans la base et les renvoie une fois planifiées.

Nous voulons tout harmoniser dans un même langage. Nous avons donc le projet de développer un Système de gestion commerciale pour bénéficier de la mise à jour des informations en temps réel et ainsi améliorer et simplifier notre gestion.

Plannification des interventions en lien avec un ERP
Planning opérateurs smartphone

Un projet aussi audacieux que Salubris ?

Notre équipe de « développeurs d’idées » peut certainement vous accompagner.